Camisa Duna

7 dias para arrependimento. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar explicar o motivo. Nesse prazo, devolvemos o valor todo, frete incluído, e pagamos o envio de volta.

Até 30 dias para trocas e devoluções por outros motivos. Depois dos primeiros 7 dias, você ainda pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, com etiquetas e embalagem originais. Nesses casos, o frete de volta é por conta do cliente.

O item devolvido precisa ser postado em até 30 dias após o recebimento do pedido. Recomendamos solicitar a devolução com pelo menos 7 dias de antecedência desse limite para garantir que chegue a tempo.

Como funciona a troca:

Para trocar um produto, ele precisa estar em sua condição original, sem uso, com a etiqueta e na embalagem original. O frete da primeira troca é gratuito; em novas trocas do mesmo pedido, o frete passa a ser cobrado. A troca depende da disponibilidade em estoque do novo produto escolhido, e enviamos a peça nova somente após recebermos a peça devolvida no nosso atelier.

Se o novo produto escolhido tiver um valor menor, a diferença fica como bônus para a sua próxima compra. Se tiver um valor maior, a diferença pode ser paga por cartão de crédito ou transferência bancária.

Trabalhamos com pequenas séries feitas à mão e materiais limitados, por isso nem sempre temos o mesmo modelo, tamanho ou cor disponível no momento da troca. Se isso acontecer, você pode escolher entre outro produto, crédito ou reembolso. Em caso de defeito, escreva para a gente contando o que aconteceu e vamos analisar o caso.